Polityka prezentowania opinii

Polityka określa zasady pozyskiwania, weryfikowania, publikowania, redagowania, anonimizowania, usuwania i wycofywania Opinii prezentowanych na Stronie oraz w Mediach społecznościowych.

Administrator może prezentować Opinie w celach informacyjnych i marketingowych, w szczególności w celu pokazania doświadczeń osób korzystających z oferty. Sposób prezentacji nie może wprowadzać odbiorców w błąd co do właściwości, jakości, dostępności ani rezultatów oferowanych produktów lub usług.

Opinie powinny przedstawiać rzeczywiste doświadczenia ich Autorów. Administrator nie publikuje ani nie zleca publikowania Opinii fałszywych, kupionych, fikcyjnych lub zniekształconych w celu promowania oferty.

Administrator może nie publikować każdej otrzymanej Opinii, jeżeli przemawiają za tym obiektywne przesłanki wskazane w Polityce. Nie może jednak dobierać Opinii w sposób, który tworzyłby wprowadzający w błąd obraz oferty, w szczególności przez ukrywanie istotnych, zgodnych z prawem i autentycznych opinii wyłącznie dlatego, że są krytyczne.

Polityka nie zastępuje Polityki prywatności, regulaminu Strony ani regulaminów poszczególnych serwisów. Każdy z tych dokumentów reguluje odrębny zakres działalności Administratora.

Opinie mogą pochodzić wyłącznie z rzeczywistych kanałów związanych z działalnością Administratora, w szczególności z:

Opinia może być prezentowana w całości, jako wybrany fragment, cytat, parafraza techniczna albo Zrzut ekranu. Jeżeli publikowany jest fragment lub cytat, musi on zachowywać sens wypowiedzi i nie może tworzyć fałszywego lub mylącego wrażenia co do treści całej Opinii.

Zrzut ekranu może zostać technicznie skrócony, przycięty, uporządkowany, opatrzony oznaczeniem źródła albo zanonimizowany. Zmiany techniczne nie mogą merytorycznie zmieniać wypowiedzi, usuwać istotnych zastrzeżeń ani sugerować, że Autor powiedział coś, czego nie powiedział.

Administrator nie prowadzi wizytówki Google ani innych zewnętrznych miejsc prezentujących opinie. Opinie prezentowane na Stronie lub w Mediach społecznościowych pochodzą z kanałów wskazanych w niniejszym paragrafie.

Administrator publikuje wyłącznie Opinie, w odniesieniu do których podjął uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy Autor opinii nabył produkt, korzystał z produktu albo skorzystał z usługi, której Opinia dotyczy.

Opinia może zostać opublikowana, jeżeli wynik weryfikacji daje Administratorowi wystarczające podstawy do uznania, że pochodzi od osoby, która nabyła produkt, korzystała z produktu albo skorzystała z usługi, której Opinia dotyczy. Jeżeli Administrator nie uzyska takich podstaw, Opinia nie zostanie opublikowana.

Weryfikacja dotyczy źródła Opinii i jej związku z ofertą Administratora. Nie obejmuje oceny, czy Opinia jest pozytywna lub negatywna, ani potwierdzenia prawdziwości każdego twierdzenia zawartego w Opinii lub osiągnięcia opisanego w niej rezultatu.

Administrator nie oznacza indywidualnie Opinii jako „zweryfikowanych” ani „nieweryfikowanych”. Brak takiego oznaczenia nie oznacza, że Opinia nie została poddana weryfikacji zgodnie z niniejszym paragrafem.

Administrator nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych Opinii oraz nie zniekształca Opinii w celu promowania produktów lub usług.

Publikowane Opinie powinny być rzetelne, zrozumiałe i związane z ofertą Administratora. Autor odpowiada za treść swojej wypowiedzi oraz za to, aby miał prawo przekazać ją Administratorowi do wykorzystania.

Administrator może opublikować zarówno Opinie pozytywne, jak i krytyczne, o ile spełniają wymagania Polityki. Sam negatywny, sceptyczny lub krytyczny charakter Opinii nie stanowi podstawy do odmowy jej publikacji ani usunięcia.

Administrator może pominąć Opinię, jej fragment lub element graficzny, jeżeli jest to konieczne z przyczyn prawnych, technicznych, związanych z ochroną prywatności albo dla usunięcia treści niedotyczącej oferty. Pominięcie nie może zmieniać sensu pozostałej części wypowiedzi.

Nie wolno publikować ani zlecać publikowania Opinii, które są fałszywe, kupione, wygenerowane dla pozoru rzeczywistego doświadczenia, sponsorowane w sposób nieujawniony albo zniekształcone. Administrator nie będzie również nakłaniać do przedstawiania nieprawdziwych lub przesadnych rezultatów.

Administrator nie będzie prezentować pojedynczej Opinii jako dowodu, że identyczne doświadczenie lub rezultat jest typowy dla wszystkich Klientów, jeżeli nie ma ku temu odpowiednich podstaw. Opinie nie stanowią gwarancji rezultatu ani oferty medycznej.

W razie stwierdzenia, że Opinia wymaga korekty, Administrator w pierwszej kolejności może zastosować ograniczoną korektę techniczną lub anonimizację, o ile nie zmienia to jej znaczenia.

W przypadku Opinii otrzymanej w wiadomości prywatnej lub wiadomości e-mail Administrator przed publiczną publikacją uzyska od Autora odpowiednią zgodę. Samo otrzymanie wiadomości prywatnej lub e-maila, a także podziękowanie za Opinię, nie oznacza zgody na jej publiczne udostępnienie.

Zgoda na publikację treści Opinii obejmuje wyłącznie wykorzystanie jej w zakresie wyraźnie wskazanym Autorowi, w szczególności na Stronie, w Mediach społecznościowych albo w obu tych miejscach. Administrator może poprosić o potwierdzenie, czy zgoda obejmuje także materiały promocyjne powiązane ze Stroną.

Autor może wyrazić zgodę na publikację Opinii w pełnym brzmieniu, jako fragmentu lub cytatu oraz w formie Zrzutu ekranu. Jeżeli Zrzut ekranu zawiera elementy, których publikacja nie jest potrzebna, Administrator może je technicznie usunąć lub zanonimizować, bez merytorycznej ingerencji w Opinię.

Zgoda na publikację treści Opinii jest odrębna od zgody na identyfikację Autora. Autor może zgodzić się na publikację treści anonimowo, pod pseudonimem albo z imieniem, nazwą użytkownika lub innym oznaczeniem, jeżeli wybrany sposób jest wskazany w zgodzie.

Publikacja zdjęcia profilowego, wizerunku, nagrania lub innego materiału pozwalającego rozpoznać Autora wymaga odrębnej zgody na wykorzystanie wizerunku albo innej odpowiedniej podstawy prawnej. Zgoda na treść Opinii nie obejmuje automatycznie wizerunku.

Administrator nie będzie traktować zgody na publikację na Stronie jako zgody na publikację w Mediach społecznościowych ani odwrotnie, jeżeli zakres zgody nie wskazuje wyraźnie obu kanałów.

Autor może cofnąć zgodę w dowolnym czasie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania dokonanego przed jej cofnięciem, ale po otrzymaniu żądania Administrator zaprzestanie dalszej publikacji i podejmie działania określone w § 8, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z prawa.

Autor powinien unikać przekazywania danych osobowych osób trzecich. Dotyczy to w szczególności imion i nazwisk, danych kontaktowych, adresów, numerów zamówień, zdjęć, danych o sytuacji rodzinnej oraz innych informacji pozwalających zidentyfikować inną osobę.

Jeżeli Opinia zawiera dane osoby trzeciej, Administrator może usunąć te dane, zanonimizować Opinię albo odmówić jej publikacji. Publikacja jest możliwa tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, a w razie potrzeby także zgoda osoby, której dane dotyczą.

Szczególnej ostrożności wymagają Opinie zawierające informacje o zdrowiu, masie ciała, ciąży, karmieniu piersią, leczeniu, wynikach badań, chorobach, przyjmowanych produktach lub innych szczególnie prywatnych okolicznościach. Administrator może odmówić publikacji takich treści albo opublikować je wyłącznie po odpowiedniej anonimizacji i uzyskaniu wymaganej zgody lub innej podstawy prawnej.

Administrator może ograniczyć lub zredagować technicznie Opinię, jeżeli jej publiczna forma ujawniałaby więcej informacji prywatnych, niż jest to potrzebne do przedstawienia doświadczenia Autora. Redakcja nie może nadawać wypowiedzi nowego znaczenia.

Opinie dotyczące efektów zdrowotnych, leczenia, zapobiegania chorobom albo gwarantowanych rezultatów nie będą przedstawiane jako porada medyczna, diagnoza, obietnica wyniku ani twierdzenie potwierdzone przez Administratora. Opis osobistego doświadczenia Autora nie zastępuje konsultacji z odpowiednim specjalistą.

W razie wątpliwości co do prywatnego charakteru informacji lub podstawy jej publikacji Administrator może poprosić Autora o dodatkowe wyjaśnienia, anonimizować materiał albo odmówić publikacji.

Administrator moderuje Opinie w zakresie niezbędnym do zapewnienia ich autentyczności, zgodności z prawem, ochrony prywatności i rzetelności prezentacji. Odmowa publikacji lub usunięcie Opinii może nastąpić w szczególności, gdy zachodzi co najmniej jedna z następujących przesłanek:

Samo otrzymanie Opinii, w szczególności w wiadomości prywatnej lub wiadomości e-mail, nie zobowiązuje Administratora do jej opublikowania. Administrator może zdecydować o niepublikowaniu Opinii, także wtedy, gdy Autor wyraził zgodę na jej publikację, jeżeli przemawiają za tym przesłanki określone w niniejszej Polityce albo jeżeli Administrator nie uzyskał wystarczających podstaw do jej opublikowania.

Administrator nie usuwa Opinii wyłącznie dlatego, że jest negatywna, jeżeli jest autentyczna, związana z ofertą, zgodna z prawem i nie wprowadza w błąd. W razie potrzeby Administrator może poprosić Autora o wyjaśnienia lub zastosować ograniczoną anonimizację albo korektę techniczną.

Decyzja o odmowie publikacji lub usunięciu powinna opierać się na możliwej do wskazania przesłance. Jeżeli jest to możliwe i nie narusza praw innych osób ani obowiązku poufności, Administrator poinformuje Autora o ogólnym powodzie decyzji.

W przypadku wykrycia treści naruszającej prawo Administrator może ograniczyć jej widoczność, usunąć ją, zabezpieczyć informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy oraz podjąć inne działania wymagane prawem.

Autor może zwrócić się o techniczną korektę Opinii, jeżeli zawiera ona oczywistą pomyłkę, nieaktualne oznaczenie, zbędny element Zrzutu ekranu albo inne dane, których dalsza publikacja nie jest potrzebna. Korekta nie może zmieniać merytorycznego sensu wypowiedzi.

Autor może poprosić o anonimizację Opinii, w szczególności o usunięcie imienia, pseudonimu, nazwy użytkownika, zdjęcia profilowego, wizerunku, danych kontaktowych lub innych elementów pozwalających na identyfikację.

Autor może poprosić o usunięcie Opinii, usunięcie danych identyfikujących albo cofnięcie zgody na publikację. Żądanie można skierować na adres [email protected], wskazując zakres żądania.

Po otrzymaniu żądania Administrator oceni jego zakres, podstawę prawną i możliwość wykonania. Jeżeli Opinia została opublikowana w kilku miejscach pozostających pod kontrolą Administratora, Administrator podejmie odpowiednie działania w każdym z tych miejsc.

Cofnięcie zgody na identyfikację Autora lub wykorzystanie wizerunku może skutkować pozostawieniem samej treści Opinii w formie anonimowej, jeżeli istnieje podstawa do jej dalszej publikacji i Autor nie zażądał także usunięcia treści.

Prawo do zmiany, anonimizacji lub usunięcia może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych, konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zabezpieczenia dowodów albo ochrony praw innych osób. W takim zakresie Administrator może zachować dane poza publiczną prezentacją, tylko przez czas i w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

Jeżeli technicznie nie jest możliwe natychmiastowe usunięcie kopii lub wcześniejszych materiałów, Administrator podejmie działania bez zbędnej zwłoki odpowiednio do swoich możliwości i poinformuje Autora o istotnych ograniczeniach.

Zastrzeżenia dotyczące publikacji Opinii, jej autentyczności, naruszenia prywatności, praw osób trzecich albo zasad Polityki można zgłaszać na adres e-mail: [email protected].

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:

Jeżeli zgłoszenie jest niepełne, Administrator może poprosić o jego uzupełnienie. Po otrzymaniu wystarczających informacji Administrator rozpatrzy zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru sprawy, ochrony danych osobowych i praw innych osób.

W uzasadnionych przypadkach Administrator może czasowo ograniczyć dostępność Opinii na czas wyjaśnienia sprawy. Samo zgłoszenie nie przesądza o naruszeniu ani nie oznacza automatycznego usunięcia Opinii.

W związku z przyjmowaniem, weryfikowaniem, publikowaniem, anonimizowaniem i usuwaniem Opinii Administrator może przetwarzać dane osobowe Autora oraz dane zawarte w korespondencji.

Szczegółowe informacje o Administratorze, podstawach prawnych, celach i sposobach przetwarzania danych, odbiorcach danych, okresach ich przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem polityka prywatności. Polityka prywatności jest odrębnym dokumentem i należy zapoznać się z nią przed przekazaniem danych.

Publikacja danych identyfikacyjnych Autora, jego wizerunku albo informacji szczególnie prywatnych wymaga odpowiedniej podstawy prawnej, a co do zasady odrębnej, dobrowolnej i świadomej zgody w zakresie odpowiadającym planowanemu wykorzystaniu.

Jeżeli Opinia zawiera dane osób trzecich albo szczególne kategorie danych osobowych, Administrator może ograniczyć ich przetwarzanie, usunąć je, zanonimizować materiał lub odmówić publikacji, jeżeli brak odpowiedniej podstawy prawnej albo wymaganej zgody.

Cofnięcie zgody na publikację danych lub wizerunku nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Po cofnięciu zgody Administrator podejmie działania zgodnie z § 8, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z prawa, ochrony roszczeń i praw innych osób.

Administrator może aktualizować Politykę, jeżeli jest to uzasadnione zmianą prawa, sposobu działania Strony lub Mediów społecznościowych, wykorzystywanych technologii, organizacji działalności albo zasad prezentowania Opinii.

Aktualna wersja Polityki zawiera datę wejścia w życie: 12.11.2026 oraz datę aktualizacji: 12.11.2026. Nowa wersja obowiązuje od dnia wskazanego w jej treści lub od dnia opublikowania, jeżeli treść nie wskazuje innego terminu.

O istotnych zmianach Administrator poinformuje w sposób odpowiedni do charakteru zmiany i prowadzonej działalności, w szczególności przez komunikat na Stronie, zmianę oznaczenia wersji albo wiadomość skierowaną do Autora, jeżeli jest to uzasadnione i możliwe.

Do Opinii zebranych lub opublikowanych przed wejściem w życie zmiany stosuje się zasady obowiązujące w chwili ich zebrania lub publikacji, chyba że przepisy prawa albo prawnie uzasadniony interes wymagają zastosowania nowych zasad. Zmiana Polityki nie pozbawia Autora prawa do cofnięcia zgody ani żądania anonimizacji lub usunięcia w zakresie przewidzianym prawem.

Polityka prywatności, regulamin Strony oraz regulaminy Mediów społecznościowych są dokumentami odrębnymi od Polityki. W przypadku rozbieżności każdy dokument stosuje się w zakresie, który reguluje, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych Polityką stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta oraz praw osób, których dane dotyczą.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Polityki okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie należy interpretować lub zastąpić w sposób możliwie najbliższy jego zgodnemu z prawem celowi.